Verzendbeleid

Robotix Market Europe OÜ is een in Estland gevestigde detailhandelaar en verzendt gespecialiseerde robotica-apparatuur wereldwijd, nieuw ingekocht via reguliere distributiekanalen. In dit beleid leest u wat de levering kost en hoe lang deze duurt. Eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die u hebt op uw woonplaats, worden door het onderstaande niet aangetast.

Leveringskosten

De levering wordt op een van de volgende drie eenvoudige manieren in rekening gebracht:

• Standaardlevering: één vast tarief per bestelling in uw lokale valuta — € 370 in de eurozone — voor elk product dat online wordt gekocht, wat de bestelwaarde ook is.
• Producten met “Gratis bezorging”: producten die worden getoond met het label “Gratis bezorging” worden kosteloos verzonden, ongeacht de bestelwaarde.
• Offerteproducten: voor producten die op offertebasis worden verkocht (“Offerte aanvragen”), worden de leveringskosten individueel geoffreerd en op uw offerte vermeld voordat u tot aankoop overgaat.

In alle gevallen worden de leveringskosten voor uw bestelling altijd in uw lokale valuta weergegeven — bij het afrekenen of op uw offerte — voordat u betaalt. Wij brengen geen leveringskosten in rekening nadat een bestelling is geplaatst.

Verzend- en levertijden

Ons assortiment omvat meer dan 30 fabrikanten en loopt uiteen van compacte servicerobots tot grote industriële platforms; de doorlooptijden verschillen daardoor sterk per bestelling. Het verschil wordt door twee factoren bepaald:

• Verzending (verwerking): 0–45 dagen vanaf de orderbevestiging. Elke fabrikant verwerkt bestellingen volgens zijn eigen planning. Een compact model dat geen configuratie nodig heeft, kan binnen enkele dagen vertrekken; een robot die op bestelling wordt gebouwd of geconfigureerd, doorloopt bij de fabrikant eerst de productie, de tests en de exportverpakking, en grote industriële machines moeten bovendien worden gekist en van exportdocumenten worden voorzien voordat zij kunnen vertrekken.
• Transport: 0–45 dagen vanaf de verzending. Kleinere units gaan als expreszending per luchtvracht, die de meeste bestemmingen doorgaans binnen één tot twee weken bereikt. Zware of buitenmaatse apparatuur reist meestal over zee of als speciale luchtvrachtzending, wat enkele weken duurt, en de douane-inklaring in het land van bestemming kost extra tijd, afhankelijk van de lokale autoriteit.

De verwachte doorlooptijd voor uw specifieke model en bestemming staat vermeld op uw offerte en wordt bevestigd op uw orderbevestiging. Als deze na uw bestelling wezenlijk wijzigt, nemen wij vóór de verzending contact met u op.

Waar wij leveren

Wij leveren internationaal via onze regionale webshops. Weet u niet zeker of wij op uw locatie leveren, neem dan vóór het bestellen contact met ons op via info@robotixmarket.eu.

Invoerrechten, belastingen en douane

De meeste van onze producten worden vervaardigd in hun land van oorsprong en van daaruit verzonden; dat land staat op elke productpagina vermeld (in de meeste gevallen China). Wanneer de goederen in het land van bestemming worden ingevoerd kunnen door de douaneautoriteit invoerrechten, invoerheffingen, douanekosten en lokale belastingen worden geheven, op basis van het land van oorsprong, de tariefindeling en de aangegeven waarde van het product. Tenzij op uw offerte of orderbevestiging uitdrukkelijk staat vermeld dat de rechten zijn inbegrepen, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs of de leveringskosten en dient de ontvanger deze vóór vrijgave van de zending rechtstreeks te voldoen aan de douaneautoriteit of aan de vervoerder die de zending aflevert.

Beschadigde verpakking bij levering

Controleer het pakket voordat u het aanneemt. Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is op het moment dat de koerier de levering aanbiedt, neem de bestelling dan niet aan — weiger de levering, vraag de koerier de schade vast te leggen en neem contact met ons op, zodat wij een vervanging kunnen regelen. Zie ons Restitutiebeleid voor de wijze waarop beschadigde of defecte artikelen worden afgehandeld.

Vragen

Voor vragen over de levering van een specifiek model of naar een specifieke bestemming kunt u een e-mail sturen naar info@robotixmarket.eu of bellen naar +358 45 490 8019.